FIRENZE C-PRONTO　ECサイト

CLIENT INTERVIEW

• サイト制作を依頼しようと思われた理由や背景を教えていただけますか?

  当時は、MakeshopでECサイトを運営していました。
  ですが、ギフト販売や予約販売をする上で対応が難しいところがあり、どうしようか悩んでいるタイミングでした。そんな時にワンページさんから提案をしていただき、思い切ってECサイトを制作することにしました。

• 今回ワンページに依頼してくださった理由を教えていただけますか?

  IT導入補助金を提案してくれたのが一番の決め手でした。
  他にも提案してくれる企業はいたのですが、確実に採択されるかどうかはわからないとのことでした。でも、ワンページさんはIT補助金に関するノウハウがあったので、他とは違うなという印象を受けました。人柄も良かったので、ワンページさんにお願いしました。

• サイト制作をご依頼いただく前の不安や期待はございましたか？

  今まで弊社にEC担当者がいたわけでもなかったので、効果的な作成方法などのノウハウは全くありませんでした。そこは不安でしたし、そういった点を、制作する中でカバーしてもらえたら良いなと期待していました。

• 現状のWEBサイトに関してご満足いただけておりますでしょうか？

  はい、特にクリスマスケーキの予約販売に関しては、店頭予約よりもECサイトからの予約数の方が多かったことに驚きました。
  また、ワンページさんとのやりとりに関しては月1のペースで改善もしてもらえて、今は満足しています。
  ただ、少し残念だったなと思うのは、最初の要件定義のときです。Makeshopで使えた機能が、今回使ったEC-CUBEにはないということが後からわかるということが何度かありました。私たちがそういう違いに詳しくなかったというのもあるのですが、それも含めて、要件定義のときのすり合わせがもっとできればよかったなと思っています。

• ワンページの魅力はどういったところにあるとお考えでしょうか？

  希望を聞いてくれるだけではなく、提案もしてくれるところでしょうか。
  作った後もしっかりフォローアップしてくれるので、安心しました。
  あとは、やはりIT導入補助金の活用です。ここまで採択に自信のある企業はいないと思います。補助金のコストなども考慮してくれるので、とても助かりました。

• 今後希望することや一緒にやりたいことはありますか？

  ECサイトは改善をくりかえして、お客様が使いやすいサイトにしてくことが大事だと思っています。でもそれは、感覚で行うものではなくて、データに基づいて行う必要があります。これからは、そこを一緒にやっていけたらいいなと思っているので、よろしくお願いします。